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    所有企业都面临着公共关系危机的风险。仅在过去的一年里，H&M、巴黎世家、西南航空、脸书和其他公司一直在处理公共关系问题，这不仅威胁到他们的销售，也严重动摇了购买或使用该品牌的人的信任。

    2022年9月10日，辛吉飞发一期“生成勾调生抽”的小视频，引起公众针对食用添加剂的高度关注。9月30日8点42派发申明，海天不但“积极”对号入座，积极承接了公众心态和不安，归还十一假期缺新闻素材主流媒体送上“豪礼”，海天生抽取得成功把辛吉飞厌恶的这一波公众对食品安全的“焦虑情绪”所有扛了下去，逐渐深陷舆情涡旋当中。

    明确你要让别人知道哪些？在主题不变的前提下，制做一套具备事实和洞察力的脚本，不断创新具体内容，并在大多数外界沟通中使用这个词句。不正确的目标和脚本加快了公司在这个困境摊位上形象奔溃。

    危机公关处理

    一个企业最好的危机公关就是承认错误，改进服务，以实际行动弥补错误，并提出具体方案，防患于未然。优秀的外企通常会在第一时间站出来表达自己的歉意，而不管他们在危机公关中的做法是对是错，而真诚是承认错误最重要的。

    品牌全球化都是这几年危机公关的“重灾区”，自然，国际性品牌更受打击。基本上套路是：中国网友曝某品牌的海外社交媒体具体内容有什么问题，把相关内容运送回到中国后，在中国舆论场点爆网络舆情。

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